❓ Сколько времени обрабатывается заявка ?

Согласно регламента зачисления платежей имеет следующие сроки:

Visa/MasterCard в банках занимает от 5 до 65 минут (на практике)

Платеж отправляется сразу же, как только от Вас приходит оплата (сроки банка могут занимать до 3х дней )

Заявка получает статус “Выполнена” - это означает, что платеж отправлен на указанные Вами реквизиты к получению.

В случае, если платеж не был зачислен в указанные сроки - обязательно обратитесь в поддержку сервиса за разъяснениями. 

❓Если я оплатил меньше,чем указано в заявке ?

Ваша заявка будет пересчитана на сумму оплаты по факту получения всех подтверждений сети, согласно условий обмена. Будьте внимательны, указывайте и оплачивайте равные суммы.

❓Ошибся сетью/валютой при оплате!

К сожалению, такие случаи происходят. Наши специалисты проверят возможность возврата платежа. Если возврат возможен, то он будет сделан в течении 10 суток за вычетом 10% от суммы платежа.

❓Хочу отменить заявку, что делать ?

Для отмены заявки вам нужно обратиться в поддержку ресурса. Возврат будет совершен с комиссией сервиса 10% после зачисления вашего платежа на наш кошелек. Заявки, которые получили статус “Выполнена” отменить нельзя.